Salgs- og leveringsbetingelser

Stono ApS | CVR 4388 7807 | B2B | Januar 2026

1. Aftaleindgåelse og grundlag

Salgs- og leveringsbetingelserne gælder for alle aftaler indgået med Stono ApS om køb af keramik- og stenbordplader samt for montering og andre serviceydelser.

Tilbud er gældende 30 dage fra datoen på tilbuddet. Endelig aftale er først indgået, når Stono ApS sender ordrebekræftelse.

Salgs- og leveringsbetingelserne går forud for generelle oplysninger i Stono ApS’ kataloger mv. Bestemmelser i ordrebekræftelsen går forud for salgs- og leveringsbetingelsernes generelle bestemmelser.

Kunden kan ikke ændre i ordren, efter ordrebekræftelsen er afsendt. Eventuelle forespørgsler/ændringsønsker bør rettes til Stono ApS hurtigst muligt.

2. Priser og betalingsbetingelser

2.1. Priser

Der tages forbehold for fejl i prislister og katalog. Stono ApS er berettiget til at foretage ændringer i prislister forud for at endelig aftale er indgået.

Alle priser er oplyst eksklusiv moms, medmindre andet er angivet.

Fragtomkostninger, eventuel kranleje og eventuel lagerleje fremgår af ordrebekræftelsen, forudsat at omkostningerne er kendt. Det er kundens ansvar, at Stono ApS modtager de nødvendige oplysninger om adgangsforhold til og i ejendommen. Ændres leveringstidspunktet efterfølgende, kan det medføre tillæg af omkostninger til lagerleje eller ændring af oplyste omkostninger til lagerleje.

For serviceydelser faktureres pr. påbegyndt time, medmindre der er aftalt fast pris. Dette gælder ligeledes for kørselstid, herunder også for forgæves kørsel, der skyldes kundens forhold. Videre gælder det for kørselstid samt tidsforbrug hos kunden, der skyldes en uberettiget reklamation fra kunden.

2.2. Betalingsbetingelser

Senest 5 hverdage efter at ordrebekræftelsen er sendt, skal 50% af ordrebeløbet forudbetales. Restbeløbet forfalder til betaling på den aftalte leveringsdato.

Ved reservation/booking af plader, indbetales der 50% af OB hvis der går mere end 14 dage før de skal bruges.

Udskydes leveringstidspunktet på grund af kundens forhold, forfalder restbeløbet stadigvæk til betaling på den oprindeligt aftalte leveringsdato.

Serviceydelser faktureres og forfalder til betaling på udførelsesdagen.

3. Leveringsbetingelser

3.1. Leveringstidspunkt og risikoovergang

Aftalt leveringsdato eller aftalt datointerval for levering fremgår af ordrebekræftelsen. Senest 3 dage før levering giver Stono ApS kunden besked om det specifikke leveringstidspunkt (dato).

Fragtes produktet af Stono ApS’ montør er leveringsstedet hos slutkunden. Risikoen for produktet overgår dermed til kunden, når produktet er leveret på slutkundens adresse. Ved monteringsarbejde overgår risikoen for selve monteringsarbejdet i takt med udførelsen.

Fragtes produktet via fragtfirma sker levering Ab lager. Risikoen overgår dermed til kunden, når produktet stilles til rådighed for kunden på Stono ApS’ lager.

Forsikringer bør tegnes med dækning fra risikoovergang.

4. Forsinkelse

4.1. Forsinkelse

Forsinkelse fra Stono ApS berettiger ikke kunden til at hæve aftalen. Er levering forsinket mere end 3 måneder uden at dette skyldes kundens forhold, er kunden berettiget til at annullere ordren.

4.2. Force Majeure

Forsinkes eller hindres levering af begivenheder, som ligger ud over Stono ApS’ kontrol, er Stono ApS berettiget til at udskyde levering eller annullere ordren, uden derved at pådrage sig ansvar over for kunden. Meddelelse herom skal ske til kunden hurtigst muligt.

Eksempler på ovennævnte begivenheder er krig, usædvanlige naturbegivenheder, brand, strejke, lockout, blokade, hærværk og epidemi.

Omfattet er desuden forsinkelse, der skyldes Stono ApS’ transportører, underleverandører, producenter mv.

Pkt. 4.1. finder ligeledes anvendelse.

5. Tolerancekrav

5.1. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for at følgende tolerancer mv. er overholdt:

• Køkkenet er monteret på stabil underlag og er fast monteret.
• De 2 øverste skuffer/hylder skal være demonteret.
• Hvor køkken er monteret mod væg, skal kabinetterne fastgøres til væg.
• Skabe skal være monteret i vatter og flugte med front og overkant. Max tolerance er +/-1 mm.
• Skabe skal være stabile og bærende.

5.2. Stono ApS’ ansvar

Stono ApS er ansvarlig for at følgende tolerancer er overholdt:

• Fuge mod vægge og skabe: 1-5 mm på alle kanter
• Fuge ved vask: max. 3 mm (vasken kan have tolerancer)
• Planhed af vask ift. bordplade: +/-1 mm
• Fuge ved kogeplader: +/-2 mm (efter producentens anvisning)
• Planhed ved kogeplader: +/-2 mm
• Planhed i samlinger: 0-1 mm
• Pladetykkelse i natursten og keramik: max. 2 mm
• Kanter/profiler: +/-2 mm
• Savede kanter: +/-2 mm
• Fas: +/-1 mm
• Hul: bredde/længde +/-1 mm
• Hul: dybde på false 0-3 mm. Fals affases ved planlimning
• Limlag-samlinger: max 2 mm
• Silikone-samlinger: max 3 mm
• Overhæng på låger, gavle samt frisider: +/-2 mm
• Plade bredde omkring udskæring: min. 50 mm
• Plade bredde med hane hul: min. 100 mm

Til alle vaske i sortimentet leverer Stono ApS’ leverandører skærefile eller teknisk tegning, hvori tolerancer er fastsat.

6. Forudsætninger for arbejdets udførelse

6.1. Ordrekategorier

Stono ApS tilbyder overordnet tre ordrekategorier (Risk):

• Full Risk: Opmåling, montage og fuge
• Digital opmåling: Opmåling
• Half Risk: Montage og fuge

Kundens forpligtelser i forbindelse med opmåling (Opmåling og Full Risk) og montage (Full Risk og Half Risk) fremgår af pkt. 6.2. og 6.3.

6.2. Opmåling

• Tolerancekrav mv. som kunden er ansvarlig for (pkt. 5.1.) skal være overholdt på tidspunktet for opmåling.
• Udfører kunden ændringer efter opmålingen, skal ny opmåling udføres.
• Arbejdsområdet skal være ryddet, herunder gulvet samt moduler, der skal opmåles.
• Der skal være adgang til varmt vand, strøm og lys.
• Er der ingen på adressen, afventer vores tekniker i max. 15 min. på adressen for adgang, inden han fortsætter sin rute — såfremt han ikke har fået kontakt til kunden.

6.3. Montage

Der tages forbehold for, at opgaven skal kunne håndteres af 2 mand. Dette vurderes ved ankomst/opmåling, og der kan komme yderligere omkostninger i denne forbindelse. Dette informeres inden evt. påbegyndelse af opgaven.

• Adgangsveje skal være ryddet, og underlaget skal være stabilt og plant.
• Der skal være dækket af med gulvpap fra indgang til huset og ind til arbejdsområdet og omkring dette.
• Arbejdsområdet skal være ryddet, herunder gulvet samt moduler, der skal opmåles og monteres på.
• Eventuel eksisterende bordplade skal være demonteret forinden, medmindre demontering efter aftalen skal udføres af Stono ApS.
• Skal Stono ApS demontere eksisterende bordplade, skal kogeplader, armaturer og eventuelt emhætte være demonteret af kunden forinden.
• Stikkontakter skal være afmonteret, hvis der skal monteres stænkplade.
• Der skal være adgang til varmt vand, strøm og lys.
• Tolerancekrav mv. som kunden er ansvarlig for (pkt. 5.1.) skal være overholdt.
• Stono ApS påtager sig ikke ansvar for tolerancer, pasform osv., hvis opmåling ikke er udført af Stono ApS.
• Er der ingen på adressen, afventer vores tekniker i max. 15 min. på adressen for adgang, inden han fortsætter sin rute — såfremt han ikke har fået kontakt til kunden.

6.4. Andre serviceydelser

• Arbejdsområdet skal være ryddet.
• Der skal være adgang til varmt vand, strøm og lys.
• Er der ingen på adressen, afventer vores tekniker i max. 15 min. på adressen for adgang, inden han fortsætter sin rute — såfremt han ikke har fået kontakt til kunden.

6.5. Manglende opfyldelse af forudsætninger

Hvis forudsætningerne for arbejdets udførelse (pkt. 6.1.-6.4.) ikke er rettidigt opfyldt, vil kunden blive faktureret for alle meromkostninger, der er en følge heraf. Eksempler på meromkostninger kan være: timeforbrug, kørsel, ny opmåling, afdækning, opbevaring af produkter mv. Stono ApS kører ikke allerede leverede produkter til opbevaring, medmindre andet er aftalt. Kunden har risiko og ansvar for produkterne.

Hvis der er forhold, som Stono ApS kan afhjælpe på stedet, udføres dette efter aftale med kunden og for dennes regning i henhold til Stono ApS’ pris- og betalingsbetingelser for serviceydelser (pkt. 2).

7. Arbejdets udførelse og materialer

7.1. Sikkerhedssko

Det er et lovkrav, at vores montører bærer sikkerhedssko.

7.2. Fuger og samlinger

• Alle bordsamlinger vil som standard blive samlet over korpussamling.
• Der skal altid være 1-5 mm luft fra bordplade til væg eller skab.
• Fra bordplade til væg/skab fuges med en hvid, malbar fuge.
• I samlinger rundt om vask fuges med den farve fuge, som efter Stono ApS’ vurdering passer bedst.
• Der fuges ikke ved vægge, der ikke er glatte, rene og tørre.
• Der fuges ikke mod højskabe.

7.3. El og VVS

Montage af kogeplade og tilslutning af el og vand er ikke omfattet af monteringen. Det anbefales, at el/VVS-arbejde først udføres 24 timer efter vores montering på grund af tørretider.

7.4. Bordplader

Ved billedbekræftelse af bestilte bordplader tages der forbehold for nuanceforskel.

Stenbordplader er et naturmateriale, og der vil derfor være variation i farve, mønster mv., ligesom der kan forekomme sandhuller og glasårer.

På nogle stenbordplader kan der forekomme små fordybninger, pin-huller og små åretræk/vandårer. Disse kan ikke spartles og er derfor ikke reklamationsberettigede.

Naturmaterialer kræver korrekt vedligeholdelse.

Alle bordplader fra Stono ApS i natursten er grundimprægneret inden levering.

Montagetillæg beregnes efter nedenstående tabel. Vægten er en gennemsnitsberegning.

Bordplade vægt:

• 12 mm keramik/dekton: pr. m² 30 kg
• 20 mm keramik/dekton: pr. m² 50 kg
• 20 mm natursten: pr. m² 60 kg
• 30 mm natursten: pr. m² 90 kg

7.5. Metalvaske mv.

Metalvaske som messing, kobber og stål er sensitive materialer. Der vil forekomme patinering over tid. Uregelmæssig patinering efter endt installation må ligeledes forventes.

Der henvises til leverandørens produktmateriale for nærmere oplysning om materialet og vedligeholdelse heraf.

OBS! Såfremt Stono ApS ikke leverer vasken, udføres montagen af denne selv af køber. Forarbejdning af bordplade til vask udføres efter opgivet mål af køber, og ansvaret overgår derved til køber. Ligeledes frafalder garantien på den bordplade, vasken skulle have været monteret i.

8. Reklamation

Reklamation skal ske skriftligt til service@stono.dk med beskrivelse og billede (med målangivelser) af det, der reklameres over, samt oplysning om ordrenummer og kontaktoplysninger på kunden.

Reklamation skal ske snarest muligt. Kunden skal videregive reklamationer fra en slutkunde senest 14 dage efter, at slutkunden har reklameret over for kunden.

9. 5 års produktgaranti — ydes kun ved “Full Risk”

Stono ApS tilbyder en produktgaranti på bordplader gældende i 5 år fra leveringsdatoen.

Produktgarantien omfatter dokumenterede fabrikations- og materialefejl på produkter leveret af Stono ApS, forudsat at produktet er anvendt og vedligeholdt i overensstemmelse med Stono ApS’ anvisninger. Garantien dækker ikke skader, mangler eller ændringer, der skyldes forkert brug, manglende eller forkert vedligeholdelse, kemiske eller mekaniske påvirkninger, varme, slag, ridser, misfarvning, naturlige variationer i materialet, konstruktioner eller forhold uden for Stono ApS’ kontrol, herunder arbejde udført af tredjemand.

Naturlige variationer i farve, struktur og åretegning betragtes ikke som fejl eller mangler.

For at gøre brug af garantien skal kunden fremsende en skriftlig reklamation, herunder billeder og beskrivelse af problemet, til service@stono.dk. Garantien gælder kun for produkter, der er korrekt installeret og anvendt under de foreskrevne forhold.

10. Ansvarsbegrænsninger

10.1. Ansvarsbegrænsninger

Stono ApS er ikke ansvarlig for fejl, mangler eller forsinkelse, der måtte opstå som følge af manglende eller forkerte oplysninger fra kunden.

Stono ApS har ikke rådgiveransvar for tekniske eller praktiske forhold, uanset om disse er drøftet i forbindelse med ordren.

Stono ApS er ikke ansvarlig for indirekte tab.

Et eventuelt erstatningskrav mod Stono ApS er begrænset til ordrebeløbet.

10.2. Produktansvar

Pkt. 10.1. gælder ligeledes for produktansvar.

10.3. Tredjemand

Pålægges Stono ApS ansvar over for tredjemand, skal kunden friholde Stono ApS for ansvar, der ligger udover ansvaret som begrænset i pkt. 10.1. og 10.2.

11. Tvister

Retsforholdet skal i det hele behandles efter dansk rets regler. Værneting er Retten i Viborg.